Axxis und ihre Kunden: Weniger ist so viel mehr!

Weniger ist mehr. Musik, Performance, Leidenschaft, Interaktion: fertig. Das kann Bernhard Weiß und seine Mannschaft. 

 

Wer ist Bernhard Weiß und warum ist das wichtig? 

Letzte Woche habe ich zum ersten Mal Bernhard Weiß erlebt. Ihm eilt ein gewisser Ruf voraus und insofern ist die Erwartung entsprechend. Weiß wurde 1964 geboren und ist damit 60 Jahre alt. Oder jung. Seit weit über 30 Jahren steht er auf der Bühne und – das ist vielleicht das Wichtige – ist erfolgreich damit. Welcher Ruf eilt ihm nun voraus, dem Herrn Weiß? Und warum schreibe ich darüber diesen kleinen Artikel?

Ich schreibe diesen Artikel zum einen, weil ich es kann, zum anderen aber – das ist vielleicht das Wichtige – weil man ihn und seine Performance kennen sollte. Er ist bekannt für seine energiegeladene Bühnenpräsenz und seine enge Verbindung zu den Fans, also zu seinen Kundinnen und Kunden. Dieses „dafür ist er bekannt“ habe ich nun letzte Woche in Regensburg live erlebt. Ich weiß nun, warum er eine überaus beliebte Figur in der Rockszene ist. Er ist nicht nur ein ausgezeichneter Musiker, sondern vor allem auch – das ist vielleicht das Wichtige – ein humorvoller Entertainer, nahezu ein Stand-Up-Comedian, der das Publikum, also seine Kundinnen und Kunden bei jedem Konzert mitreißt. Jedes Mal, wie man liest und hört.

Auch nach über drei Jahrzehnten in der Rockszene ist er mit großer Leidenschaft bei seiner Sache und gibt für seine Fans – und das ist vielleicht das Wichtige – alles. So viel, dass er zwischendurch mal von der Bühne muss und seine Band alleine lässt. Diese überzeugt auch ohne ihn mit einer wiederum energiegeladenen Performance. Als Bernhard Weiß auf die Bühne zurückkommt gibt er sich erstaunt über den Zuspruch des Publikums zur Band ohne ihn und sagt: „Man kann die Band auch ohne ihn buchen. Sie ist dann nur teurer!“ Das ist Bernhard Weiß.

AXXIS: Beständigkeit ohne Langeweile 

Bernhard Weiß ist seit der Gründung der Band AXXIS im Jahr 1988 deren Aushängeschild. Seine markante Stimme prägt den unverwechselbaren Sound der Band. AXXIS erkennt man wegen ihm sofort so ähnlich wie Udo Dirkschneider (für die Rock-Insider) oder Neil Tennant (für die Pop-Insider). Vielleicht fragt sich nun der eine oder die andere: AXXIS? Für diejenigen: AXXIS ist eine deutsche Rockband, die 1988 in Dortmund gegründet wurde. Die Band spielt hauptsächlich eine Mischung aus Hard Rock und Heavy Metal mit kraftvollen Melodien und eingängigen Refrains, die auf allen Konzerten grundsätzlich von allen Fans (sehr gerne) mitgegrölt werden. Zumeist auf Aufforderung von Bernhard Weiß. Aber dieser Aufforderung kommt man ja auch gerne nach „Heaven in black, heaven in white …“ Wer kann da schon still sein und bleiben?!

Zurück zur Band: Das Debütalbum *Kingdom of the Night* aus dem Jahr 1989 zählt zu den erfolgreichsten Debütalben aller Zeiten einer deutschen Rockband. Und seit 1989 ist AXXIS fleißig und bekannt für ihre mitreißenden Live-Auftritte. Durch zahlreiche Tourneen hat sie sich eine treue Fangemeinde aufgebaut. Und trotz einiger Besetzungswechsel hat die Band ihren charakteristischen Sound beibehalten. 16 Studioalben sprechen hier auch eine deutliche Sprache.

 

AXXIS live: lnteraktion und Kundenzentrierung par axxilance

Weniger ist mehr! Während andere Künstler ganze Stadtteile für einige Konzerte aufbauen und anschließend wieder abreißen lassen, bleibt AXXIS auf dem Boden und vor allem in Hallen, die schon da sind – und die auch nach dem Konzert noch bleiben. Das hat sogar etwas mit Nachhaltigkeit zu tun. Aber seis drum. Während andere Künstlerinnen nach zehn Konzerten ankündigen, in einen wahrscheinlich mehrjährigen Winterschlaf gehen zu müssen, touren AXXIS unentwegt und interagieren mit ihren Fans aufs Allernächste. Die Verbindung zwischen dem Leistungsanbieter und dem Leistungsempfänger ist erlebbar, spürbar und unmittelbar. Das ist einfach großartig. Andere Künstlerinnen und Künstler lassen sich feiern für ihr drittes Album nach 16 Jahren. AXXIS feiert sich für 35 Jahre und 16 Alben. Sie werden dafür von ihren Fans gefeiert; Bernhard Weiß und seine AXXIS-Mannschaft mittendrin.

Mit anderen Worten: Die Kernleistung einer Band wie AXXIS ist die Musik und die Performance der Akteure auf der Bühne bei Konzerten. Nicht mehr! Aber überhaupt und auf keinen Fall weniger. Dafür sorgt nicht nur Bernhard Weiß, sondern seine Bandkollegen und das ganze Team mit, das hinter der Band für alles andere sorgt. Das ist wiederum großartig. Hier kann man live erleben und lernen, was Kundenbindung und Kundenbegeisterung heißt und ausmacht – und zwar ohne ganze Raumstationen landen und Stadien und Arenen extra bauen zu lassen, um sie dann wieder abzureißen. Musik, Performance, Leidenschaft, Interaktion: fertig. Das kann Bernhard Weiß und das kann AXXIS.

 

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Weniger ist wenig: Das Schicksal von Vorbands 

Die Support-Bands, also die Vorbands haben es ja grundsätzlich schwer. Wenn ich zu einem AXXIS-Konzert gehe, dann gehe ich da deswegen hin, weil ich AXXIS sehen, hören und erleben will. Alles andere scheint erst einmal Zeitverschwendung zu sein. Das kann so sein – und ich habe wirklich auch schon viele Zumutungen als Vorbands erlebt. Aber es muss nicht so sein. Vorbands haben sich erstmal damit auseinanderzusetzen, dass in der Regel niemand wegen ihnen gekommen ist. Man hat also Kunden vor sich, die etwas anderes haben wollen. Schwierig. Und als ob das nicht schon schlimm genug wäre, gibt es noch jede Menge andere Handicaps: Es ist nur wenig Zeit für die eigene Performance, die technische Ausstattung und selbst der Platz auf der Bühne ist weniger als für den Mainact. Aber wenn unter diesen Voraussetzungen eine Band überzeugen kann, dann darf sie stolz auf sich sein.

 

Weniger ist mehr von Anfang an: Sons of Eternity 

Und so ist das am letzten Samstag in Regensburg passiert: Die Würzburger „Sons of Eternity“ als Vorband von AXXIS konnten tatsächlich in den ihnen zugestandenen 40 Minuten mit ihrem kraftvollen Sound und den durchaus eingängigen Melodien überzeugen. Und auch hier: Die Interaktion mit den AXXIS-Fans, die Leidenschaft, aber natürlich auch die Musik konnten den gewünschten Funken überspringen lassen. Kein Schnick-Schnack, einfach nur gelebte Rockpower. Die fränkischen Söhne der Ewigkeit konnten ihrer Aufgabe, nämlich den AXXIS-Fans für AXXIS einzuheizen vollends gerecht werden. Und am Ende des Gesamt-Gigs standen die Jungs am Merchandise-Stand und haben sich mit den Fans unterhalten. Welch eine wunderbare Ausrichtung auf die, auf die es ankommt: Die Fans, die Kundinnen und Kunden. Man nennt es Kundenzentrierung.

Es wurde am 28.09.2024 in Regensburg wieder klar und offensichtlich: Kunden kann man überzeugen, wenn einfach nur die Kernleistung stimmt. Weniger ist mehr. Viel mehr.

 

 

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Dr. phil. Markus Reimer ist Keynote-Speaker und Lead Auditor für Managementsysteme.