28. August 2023
Das Deming-Problem
Der Deming-Kreis wird zum Deming-Problem. „Im Kreis drehen“ ist ja vom Grunde her nicht erstrebenswert, denn es bedeutet sich zu bewegen, ohne großartig von der Stelle zu kommen. Man bewegt
17. August 2023
Herzenswunsch Krankenwagen – Landkreisgschichtn
Herzenswunsch Krankenwagen? Haben Sie davon schon einmal gehört oder gelesen? Es ist ein wunderbares Projekt und ich durfte mit dem Koordinator dieses ganz besonderen Krankenwagens im Rahmen der Landkreisgschichtn Deggendorf
16. August 2023
Qualitätsmanagement – ein Manifest. Teil 1.1
Ein Manifest für ein funktionierendes Qualitätsmanagement: Ziel des Manifests ist die kritische Betrachtung der eigenen, vielleicht schon lange vorhandenen und daher etablierten Systeme. Die Systeme haben sich oft im Umfang
15. Januar 2023
Teil 2 – Anstrengungen zur Wissensgesellschaft: Lotter unter Palmen
Hat die von Wolf Lotter propagierte Wissensgesellschaft eigentlich sogenannte Role Models? Aber natürlich! Zum Beispiel Clint Eastwood und Gunkl! Und Camus! Eine wilde Mischung, wie man meinen könnte. Und alles
15. Januar 2023
Teil 1 – Anstrengungen zur Wissensgesellschaft: Lotter unter Palmen
Die Wissensgesellschaft: Nun glaubt im Grundsatz jede und jeder, dass er oder sie weiß, was Industrie und was Wissen und daher auch die zusammengesetzten Begriffe mit Gesellschaft bedeuten. Vielleicht ist
30. Dezember 2022
Chancen 2023 – Das Haus des Joseph Schumpeter
Chancen 2023. Schumpeter hatte sicher recht mit seiner schöpferischen Zerstörung. Aber muss es denn gleich so viel Zerstörung auf einmal sein? Und hätte die Zerstörung eigentlich nicht in der eigenen
22. November 2022
Kundenbeziehung. Eine anekdotische Bestandsaufnahme
Ein Unternehmen lebt ausschließlich davon, dass es Kunden hat, diese bedient und bestenfalls langfristig eine Kundenbeziehung herstellt. Ich bin in letzter Zeit hauptsächlich derjenige, der gerne als Kunde wahrgenommen oder
12. November 2022
Keynote Speaker am Weltqualitätstag
Apropos Keynote Speaker: Niemand möchte doch mit einem Taxifahrer unterwegs sein, der nur einmal ein Buch über die Art und Weise gelesen hat, wie man mit einem Auto fährt und
1. August 2022
Qualität ist, wenn der Kunde zurückkommt?
"Qualität ist, wenn der Kunde zurückkommt, aber nicht das Produkt." Dem Hertie-Kaufhaus Gründer Hermann Tietze wird dieses berühmte Zitat zugeschrieben. Und auch weit über 100 Jahre später wird genau dieses
9. Januar 2022
Die Entdeckung des Vorher und Nachher
Alle kennen die Weisheit, in der ein Krug solange zum Brunnen geht, bis er bricht. Der Krug. Dabei wissen wir auch, dass ein Krug überhaupt nirgendwo hingeht, solange sich hinten