Ein Unternehmen lebt ausschließlich davon, dass es Kunden hat, diese bedient und bestenfalls langfristig eine Kundenbeziehung herstellt. Ich bin in letzter Zeit hauptsächlich derjenige, der gerne als Kunde wahrgenommen oder
"Qualität ist, wenn der Kunde zurückkommt, aber nicht das Produkt." Dem Hertie-Kaufhaus Gründer Hermann Tietze wird dieses berühmte Zitat zugeschrieben. Und auch weit über 100 Jahre später wird genau dieses
„Das Walross“ erscheint Ende November 2021: Haben Sie sich schon einmal darüber Gedanken gemacht, ob eine Katze fest oder flüssig ist? Wussten Sie, dass das „Best-of-Walgesänge“ noch nicht die Spitze
Wir wissen, dass Vieles nicht so gelaufen ist, wie es eigentlich hätte laufen sollen. Dann kam auch noch Corona dazu. Heute stehen wir ziemlich dumm da und haben keine so
Wir wissen, dass Vieles nicht so gelaufen ist, wie es eigentlich hätte laufen sollen. Dann kam auch noch Corona dazu. Heute stehen wir ziemlich dumm da und haben keine so
Ein Gespenst geht um in Europa. Wieder einmal. Ferdinand von Schirach hat dazu sechs eingängige Grundrechte formuliert, die neu für die EU gelten sollten: #JederMensch sollte davon profitieren. Also lohnt
Wissen Sie, wer in Deutschland am meisten Wasser verbraucht? Und wissen Sie, was die 13jährige Aysha aus Äthiopien den ganzen Tag lang macht? Was machen senkrechte Gitter in der Wüste?
Zum Lieferkettengesetz sagt der deutsche Entwicklungsminister: "Die Ausbeutung von Mensch und Natur sowie Kinderarbeit darf nicht zur Grundlage einer globalen Wirtschaft und unseres Wohlstandes werden." Das stimmt so nicht ganz
Die Interviewerin des Deutschlandfunks fragte mich dann, wie man denn in Schulen die Kompetenz zur Reflexion bewerten, also benoten könnte. Das wusste und ich weiß es noch immer nicht. Aber
Der Onlinehandel zeichnet sich nicht durch die Pakete aus, sondern durch den Zugang, durch die Nahtstelle zwischen Händler und Kunden. Darum ist eine Paketabgabe grober Unfug. Eine Empörung. Paketabgabe - das