Der Sack Reis und 4 Prinzipien der Qualitätsplanung
„Qualität ist kein Zufall, sie ist immer das Ergebnis angestrengten Denkens.“ Das ist das berühmte Zitat des britischen Sozialökonomen John Ruskin. Er bringt damit die Qualitätsplanung auf den Punkt. Umgefallen: Der