Die neue Qualität und ihre Prozesse

Seit nahezu 20 Jahren brenne ich für das Thema „Qualität“. Grundsätzlich ist ja niemand gegen Qualität. Es wäre verwunderlich. Diese jedoch differenziert, robust und zuverlässig für Menschen und Organisationen leisten zu können, das erfordert mehr, als sich nur auf die expliziten Wünsche von Kund*innen zu fokussieren. Es geht ums Ganze. Das ist eine Herausforderung und dabei helfe ich Ihnen gerne.

Wir kümmern uns darum, wer Ihre aktiven und wer Ihre vielleicht unbewussten und inaktiven Beteiligten und Interessent*innen Ihres Unternehmens sind. Wer erwartet was von Ihnen? Und wie wollen Sie diese ausgesprochenen und unausgesprochenen Bedürfnisse und Erwartungen, die an Ihr Unternehmen eben bewusst und/oder unbewusst herangetragen werden, erfüllen? Das ist mein Qualitätsverständnis und das teile ich sehr gerne mit Ihnen in Ihrem Organisationskontext.

Diese neue und ganzheitliche Qualität zu erfüllen, das muss das Anliegen einer jeden Organisation sein. Das kann nur über geeignete, praktische und steuerbare Prozesse aktiv gestaltet werden.